Politique de remboursement

Votre satisfaction est importante pour nous.
Si vous n'êtes pas satisfait(e) d'un produit, veuillez nous contacter – nous trouverons une solution.

Droit de rétractation

Un retour est possible dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.

Conditions requises :

• Le produit n'a pas été utilisé
• L'emballage d'origine est présent
• La marchandise se trouve dans un état irréprochable

Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ou déjà utilisés peuvent être exclus du droit de retour.

Procédure de retour

1. Envoyez-nous un e-mail à info@ettels.ch
2. Décrivez brièvement le motif du retour
3. Nous vous informons de la suite de la procédure

Les retours envoyés en port dû ou sans annonce préalable ne peuvent pas être acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont en principe à la charge de l'acheteur/acheteuse.
En cas de livraison défectueuse ou endommagée, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour.

Remboursement

Après vérification de la marchandise, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initialement choisi.
Le délai de traitement peut prendre plusieurs jours ouvrables selon le prestataire de paiement.

Garantie légale

Les dispositions légales suisses sont applicables.
Si un produit présente un défaut, veuillez nous contacter sans délai.