Votre satisfaction est importante pour nous.
Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, veuillez nous contacter – nous trouverons une solution.
Politique de retour
Un retour est possible dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
Conditions requises :
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Le produit est inutilisé
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L'emballage d'origine est présent
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La marchandise est en parfait état
Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ou déjà utilisés peuvent être exclus du retour.
Procédure de retour
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Envoyez-nous un e-mail à info@ettels.ch
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Décrivez brièvement la raison du retour
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Nous vous informerons de la marche à suivre
Les retours non affranchis ou non annoncés ne peuvent être acceptés.
Frais de retour
Les frais de retour sont en principe à la charge de l'acheteur.
En cas de livraison erronée ou endommagée, nous prendrons bien entendu en charge les frais de retour.
Remboursement
Après vérification de la marchandise, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initialement choisi.
Le délai de traitement peut prendre plusieurs jours ouvrables selon le prestataire de paiement.
Garantie légale
Les dispositions légales suisses s'appliquent.
Si un produit présente un défaut, veuillez nous contacter immédiatement.
